Informativa sulla gestione delle telefonate
Informativa sulla gestione delle telefonate gestite dagli operatori del servizio di assistenza rivolto ai clienti del prodotto PMS Code-one. (ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016)
Finalità del trattamento
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE sulla protezione dei dati personali n. 679/2016 (GDPR) e a tutte le altre leggi applicabili, Creatiweb s.r.l. La informa che contattando il numero dedicato al servizio di assistenza rivolto ai clienti del prodotto PMS Code-one la conversazione telefonica con gli operatori incaricati sarà registrata per finalità di miglioramento della qualità del servizio reso.
Modalità del trattamento
Le telefonate saranno registrate con strumenti informatizzati. Saranno implementate misure di sicurezza atte a garantire la riservatezza del chiamante, nonché ad evitare l’indebito accesso a soggetti terzi o a personale non autorizzato. Durante la telefonata, Lei sarà preventivamente avvisato in merito all’avvio della registrazione attraverso una breve nota informativa rilasciata da voce registrata. Le registrazioni saranno cancellate entro 90 giorni dalla data della chiamata.
Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati che Le verranno richiesti durante la chiamata è facoltativo, ma necessario per formalizzare, accogliere e gestire le Sue richieste. Pertanto, senza il conferimento di dati non ci sarà possibile dare seguito alle Sue richieste.
Comunicazione e/o diffusione dei dati
I dati personali registrati nelle telefonate non saranno comunicati a terzi né diffusi. Le registrazioni delle telefonate potranno essere ascoltate solo da soggetti espressamente autorizzati che, in qualità di incaricati del trattamento dati, svolgono il servizio di assistenza tecnica e/o coordinamento dei servizi resi. I dati personali trattati non saranno comunicati e/o trasferiti al di fuori dell’Unione Europea.
Diritti dell’Interessato
La informiamo che, ai sensi del GDPR, sulla base delle condizioni di legittimazione e delle modalità con la quale viene posto in essere il trattamento, qualora ne ricorrano i presupposti, Lei potrà esercitare i diritti previsti dagli artt. da 15 a 22.
In caso di revoca del consenso le richieste devono essere inviate a Creatiweb s.r.l., con sede legale in C.so Duca degli Abruzzi 2 – 10128 Torino.
Responsabile per la protezione dei dati
Per qualsiasi domanda riguardo il trattamento dei Suoi dati personali, può contattare il Responsabile per la protezione dei dati utilizzando i seguenti recapiti:
pec: [email protected]
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati è Creatiweb s.r.l., con sede legale in C.so Duca degli Abruzzi 2 – 10128 Torino.
Per ogni richiesta o informazione può scriverci all’indirizzo e-mail [email protected]
Il Titolare del trattamento